banner
Normal view MARC view ISBD view

Resolució de conflictes i presa de decisions / M. Àngels Gil Fernàndez, Montserrat Palomar Negredo, Anna Virgili Elvira; adaptació de continguts: Núria Garriga Callarisa

Contributor(s): Gil Fernández, Ma. Àngels | Institut Obert de Catalunya | Catalunya. Departament d'Ensenyament.
Material type: materialTypeLabelArticle Institut Obert de Catalunya Description: 1 recurs en línia (40 pàgines).Content type: text Media type: informàtic Carrier type: recurs en liniaSubject(s): Habilitats socials | Gestió de conflictesGenre/Form: Recurs Educatiu Obert Authorization: Online resources: Accés lliure In: Habilitats socialsSummary: Introducció 5 Resultats d’aprenentatge 7 1 Resolució de conflictes 9 1.1 Entendre el conflicte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 1.1.1 El conflicte és positiu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 1.2 Causes del conflicte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 1.3 Tipus de conflicte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 1.4 Elements del conflicte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 1.4.1 Elements relatius a les persones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 1.4.2 Elements relatius al procés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 1.4.3 Elements relatius al problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 1.5 Posicionament davant del conflicte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 1.6 Resolució de conflictes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 1.7 Mediació . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 1.7.1 Característiques de la mediació . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 1.7.2 Tipus de mediació . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 1.7.3 El procés de mediació i les seves fases . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 1.8 Negociació . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 1.8.1 Tipus de negociació . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 1.8.2 Estils de negociació . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 1.8.3 Procés de negociació . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 2 Presa de decisions 35 2.1 Procés de presa de decisions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 2.2 Presa de decisions en grup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Tags from this library: No tags from this library for this title. Log in to add tags.
    average rating: 0.0 (0 votes)
Item type Current location Collection Call number url Status Date due Barcode
Chapter Chapter Escola Universitària d'Infermeria i Teràpia Ocupacional de Terrassa
Internet
En línia Link to resource Exclòs de préstec 0001017284759
Book Book Escola Universitària d'Infermeria i Teràpia Ocupacional de Terrassa
Internet
En línia Link to resource Exclòs de préstec 0001017284582

Introducció 5
Resultats d’aprenentatge 7
1 Resolució de conflictes 9
1.1 Entendre el conflicte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
1.1.1 El conflicte és positiu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
1.2 Causes del conflicte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
1.3 Tipus de conflicte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
1.4 Elements del conflicte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
1.4.1 Elements relatius a les persones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
1.4.2 Elements relatius al procés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
1.4.3 Elements relatius al problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
1.5 Posicionament davant del conflicte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
1.6 Resolució de conflictes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
1.7 Mediació . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
1.7.1 Característiques de la mediació . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
1.7.2 Tipus de mediació . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
1.7.3 El procés de mediació i les seves fases . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
1.8 Negociació . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
1.8.1 Tipus de negociació . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
1.8.2 Estils de negociació . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
1.8.3 Procés de negociació . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
2 Presa de decisions 35
2.1 Procés de presa de decisions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
2.2 Presa de decisions en grup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

There are no comments for this item.

Log in to your account to post a comment.

Click on an image to view it in the image viewer

Powered by Koha